Оплата. Доставка. Гарантія. «М-АРТ»

інтернет-магазин «М-АРТ» · електронні книги · порядок оплати

Оплата, отримання електронної книги, гарантійні умови та повернення

Інформація для покупців електронних книжок і методичних матеріалів в інтернет-магазині «М-АРТ».

Шановні друзі, на жаль, у роботі інтернет-магазину періодично можуть спостерігатися технічні збої. Через це окремі замовлення можуть бути оброблені або надіслані із затримкою.

Якщо у вас виникли складнощі з оформленням замовлення, оплатою або отриманням електронної книги, будь ласка, скористайтеся альтернативним варіантом оформлення замовлення.

Перейти до магазину

Написати на e-mail

Написати в Telegram

Альтернативний варіант замовлення та оплати електронного контенту

Крок 1. Надішліть заявку

Надішліть заявку на електронну пошту:
m.fabricheva@ukr.net
або у Telegram:
https://t.me/mfabricheva.

У темі листа або повідомленні зазначте:

«Замовлення: назва книги, яку ви обрали»
Наприклад: «Замовлення: Гора з плечей».

Крок 2. Отримайте підтвердження замовлення

У відповідь ви отримаєте підтвердження замовлення та реквізити для передоплати. Оплата здійснюється переказом на карту ПриватБанк.

Крок 3. Надішліть підтвердження оплати

Після оплати надішліть підтвердження передоплати — фото, скриншот або копію чека / квитанції — на електронну пошту:
m.fabricheva@ukr.net.
Після підтвердження оплати вам буде надіслано електронну книгу у форматі PDF або посилання для її завантаження.

Як обрати книгу

Перейдіть на сторінку інтернет-магазину «М-АРТ» на сайті www.fabricheva.com.ua.
Оберіть електронну книгу або кілька електронних матеріалів, які ви хочете придбати.
Скопіюйте назву обраної книги.
Надішліть заявку на електронну пошту або у Telegram із зазначенням назви книги.
Дочекайтеся підтвердження замовлення та реквізитів для оплати.
Після оплати надішліть підтвердження платежу.
Отримайте електронну книгу у форматі PDF або посилання для її завантаження.

Перейти до каталогу електронних книг

Оплата

Оплата електронного контенту здійснюється після підтвердження замовлення.

Основний спосіб оплати — переказ на карту ПриватБанк за реквізитами, які надсилаються у відповідь на вашу заявку.

Після здійснення оплати необхідно надіслати підтвердження платежу: фото, скриншот або копію чека / квитанції.

Після підтвердження оплати електронна книга надсилається на вказану вами електронну пошту або іншим погодженим способом.

Отримання електронної книги

Електронна книга надсилається у форматі PDF або у вигляді посилання для завантаження.

Будь ласка, уважно перевіряйте правильність електронної адреси, яку ви вказуєте під час замовлення.

Якщо ви не отримали листа з книгою або посиланням, перевірте папку «Спам», «Промоакції» або інші автоматичні папки вашої поштової скриньки.

Якщо листа немає, напишіть на адресу:
m.fabricheva@ukr.net

або у Telegram:
https://t.me/mfabricheva

Якщо файл не відкривається або посилання не працює

Якщо файл не відкривається, пошкоджений або посилання для завантаження не працює, будь ласка, напишіть на електронну пошту:
m.fabricheva@ukr.net.

У повідомленні зазначте:

назву книги;
дату оплати;
суму оплати;
контакт, з якого було оформлено замовлення;
короткий опис проблеми.

Після перевірки звернення вам буде повторно надіслано файл або нове посилання для завантаження.

Гарантійні умови

Електронний контент не має гарантійного терміну у звичному розумінні, оскільки надається у цифровому форматі.

Водночас, якщо після оплати вам було надіслано неробочий файл або посилання, яке не відкривається, адміністрація магазину перевіряє ситуацію та, за можливості, повторно надсилає електронну книгу або надає нове посилання для завантаження.

Повернення та обмін

З огляду на специфіку електронного товару, електронні книги та інший електронний контент після надсилання покупцеві не підлягають поверненню або обміну.

Електронний контент належної якості не підлягає поверненню.

Повернення коштів не здійснюється у випадках, якщо:

покупець отримав електронну книгу у справному форматі;
покупець змінив рішення після отримання файлу або посилання;
покупець помилково вказав електронну адресу або інші контактні дані, але замовлення вже було виконано;
покупець не може відкрити файл через особливості власного пристрою, програмного забезпечення або налаштувань, якщо сам файл є справним.

Повернення коштів може розглядатися лише у випадку, якщо покупцеві було надіслано неробочий або пошкоджений файл, який неможливо відтворити чи зберегти, і якщо після перевірки адміністрація магазину не може замінити його на справний файл або надати робоче посилання для завантаження.