Адміністративний контракт

Контракт визначає організаційні умови участі, формат роботи, правила конфіденційності, рамку безпеки, умови онлайн-участі, оплату, перенесення зустрічей, обробку персональних даних та межі відповідальності сторін.

---

1. Загальні положення

1.1. Цей адміністративний контракт визначає умови співпраці між фахівцем / фахівчинею та клієнтом / клієнткою, учасником / учасницею або групою учасників.

1.2. Формат роботи визначається до початку співпраці та погоджується сторонами окремо.

1.3. Участь у роботі є добровільною та передбачає ознайомлення з умовами цього адміністративного контракту.

1.4. Робота здійснюється з дотриманням принципів професійної етики, конфіденційності, поваги до меж, безпеки процесу та відповідального поводження з особистою і професійною інформацією.

1.5. Психологічна, психотерапевтична, менторська, супервізійна індивідуальна або групова робота не є невідкладною медичною допомогою, психіатричним лікуванням або кризовим втручанням, якщо інше не визначено окремим спеціалізованим форматом.

2. Формат роботи

2.4. Тривалість і кількість індивідуальних зустрічей:

• кількість зустрічей визначається індивідуально, залежно від запиту;
• тривалість однієї індивідуальної зустрічі: 50–55 хвилин;
• рекомендована частота: залежить від запиту та виду роботи.

2.5. Для групового формату:

• частота зустрічей: __________________________________;
• кількість зустрічей / тривалість циклу: __________________;
• кількість учасників групи: _____________________________.

2.6. Структура зустрічей, порядок обговорення, час на запити, шерінги, кейси або зворотний зв’язок визначаються відповідно до формату роботи та повідомляються учасникам заздалегідь.

3. Безпека процесу

3.1. Участь у процесі є свідомою та добровільною.

3.2. Клієнт / учасник має право ставити уточнювальні запитання, позначати власні межі, просити про паузу, не відповідати на певне запитання або відмовитися від окремого формату роботи, якщо наразі не готовий до нього.

3.3. Участь у роботі, як в очному, так і в онлайн-форматі, допускається лише у тверезому стані.

3.4. У разі обґрунтованих сумнівів щодо стану клієнта / учасника фахівець / фахівчиня має право зупинити поточну зустріч або участь цієї особи в процесі.

3.5. Якщо під час роботи стає очевидним, що клієнту / учаснику потрібен інший формат допомоги, фахівець / фахівчиня може рекомендувати звернення до лікаря, психіатра, особистого терапевта, кризової служби або іншого відповідного спеціаліста.

4. Конфіденційність

4.1. Усе, що повідомляється клієнтом / учасником у межах роботи, є конфіденційним.

4.2. Конфіденційність поширюється на зміст зустрічей, факт звернення, письмову комунікацію, робочі матеріали, професійні записи та іншу інформацію, отриману в межах співпраці.

4.3. У груповому форматі конфіденційність є спільною відповідальністю ведучої та всіх учасників. Учасники не мають права розголошувати третім особам особисті історії, висловлювання, емоційні реакції або іншу інформацію, отриману в межах групи.

4.4. Фото-, відеозйомка, аудіозапис, скриншоти, запис екрана або використання програм автоматичної транскрибації можливі лише за відкритої згоди всіх учасників процесу та фахівця / фахівчині.

4.5. Обмеження конфіденційності можливе лише у випадках, передбачених професійною етикою та законодавством України, зокрема у ситуаціях реальної загрози життю, здоров’ю або безпеці людини.

5. Винесення матеріалу на супервізію / мета-супервізію

5.1. У межах підтримання професійної якості роботи фахівець / фахівчиня може звертатися до супервізії або мета-супервізії.

5.2. Матеріал для супервізії / мета-супервізії подається лише в анонімізованому й узагальненому вигляді, без персональних та ідентифікаційних даних клієнта, учасника або третіх осіб.

5.3. У супервізійному розгляді можуть обговорюватися загальний формат роботи, тип запиту, логіка роботи з випадком, професійні питання, етичні дилеми, складні моменти процесу та загальні висновки щодо роботи.

5.4. У супервізії / мета-супервізії не зазначаються ім’я, прізвище, контакти, місце роботи або навчання, точне місце проживання, унікальні біографічні деталі, дані третіх осіб або будь-яка інформація, яка може прямо чи опосередковано ідентифікувати людину.

5.5. Аудіо-, відеозаписи, фотографії, документи або інші матеріали, які можуть ідентифікувати клієнта / учасника, не використовуються без окремої чіткої згоди.

6. Умови онлайн-участі

6.1. Клієнт / учасник зобов’язується забезпечити приватний простір для участі в онлайн-зустрічі.

6.2. Під час онлайн-зустрічі бажано перебувати в окремому приміщенні, використовувати навушники, мати стабільне підключення та забезпечити умови, за яких треті особи не можуть чути або бачити зміст роботи.

6.3. Участь із громадських місць, транспорту, кав’ярень або інших просторів, де неможливо забезпечити конфіденційність, не є бажаною.

6.4. Камера має бути увімкнена, якщо інше не погоджено окремо.

6.5. Якщо умови онлайн-участі не дозволяють забезпечити конфіденційність або безпеку процесу, фахівець / фахівчиня має право запропонувати перенести зустріч, змінити формат участі або завершити поточну зустріч.

7. Безпека в умовах воєнного стану

7.1. Фізична безпека клієнта / учасника та фахівця / фахівчині має пріоритет над продовженням зустрічі.

7.2. Якщо під час онлайн-зустрічі виникає повітряна тривога, обстріл, загроза безпеці або інша надзвичайна ситуація, клієнт / учасник має право перейти в безпечніше місце або тимчасово перервати участь.

7.3. Бажано повідомити про це фахівця / фахівчиню, наскільки це можливо в конкретних обставинах.

7.4. Якщо безпекова ситуація унеможливлює продовження зустрічі, фахівець / фахівчиня може зупинити, перенести або завершити зустріч із подальшим погодженням наступних кроків.

7.5. Питання перенесення, компенсації або продовження роботи в умовах воєнного стану вирішується з урахуванням конкретних обставин, формату роботи, тривалості вже проведеної частини зустрічі та попередніх домовленостей.

8. Оплата, перенесення та пропуски

8.1. Вартість участі становить:

• індивідуальна зустріч: від 2000 грн (залежить від формату роботи);
• групова зустріч: від 1500 грн (залежить від формату роботи);
• цикл / модуль: від 2500 грн (залежить від формату роботи);
• інше: __________________________________.

8.2. Оплата здійснюється у строки та спосіб, погоджені сторонами окремо.

8.3. Якщо клієнт / учасник не може бути присутнім на зустрічі, він зобов’язується повідомити про це завчасно через погоджений канал зв’язку.

8.4. У разі скасування або перенесення зустрічі з боку клієнта / учасника менш ніж за 24 години до початку зустрічі оплата не повертається і не переноситься на іншу дату.

8.5. Винятком можуть бути лише форс-мажорні обставини, які об’єктивно унеможливлюють участь у зустрічі: гостра хвороба, госпіталізація, надзвичайна безпекова ситуація, повітряна тривога, обстріл, технічний збій або інші обставини непереборної сили.

8.6. У разі скасування або перенесення зустрічі з боку фахівця / фахівчині клієнту / учасникам повідомляється нова дата або інший порядок компенсації.

8.7. У разі безпекових обставин, повітряної тривоги, обстрілу, технічного збою або інших форс-мажорних ситуацій рішення щодо перенесення, продовження або компенсації зустрічі ухвалюється з урахуванням конкретних обставин, формату роботи, тривалості вже проведеної частини зустрічі та попередніх домовленостей.

9. Припинення взаємодії

9.1. Клієнт / учасник має право завершити участь у процесі за власною ініціативою.

9.2. За можливості рішення про завершення роботи бажано обговорити завчасно, щоб коректно завершити процес, підбити підсумки та погодити подальші кроки.

9.3. Фахівець / фахівчиня має право призупинити або завершити роботу у випадках:

• систематичного порушення домовленостей;
• порушення конфіденційності;
• агресивної або деструктивної поведінки;
• участі у нетверезому стані;
• систематичного порушення умов оплати;
• використання процесу не за призначенням;
• інших обставин, що унеможливлюють безпечну, етичну або професійну співпрацю.

9.4. Якщо стан клієнта / учасника потребує іншого формату допомоги, фахівець / фахівчиня може рекомендувати звернення до іншого спеціаліста або в інший формат підтримки.

10. Обробка персональних даних

10.1. У межах організації та проведення роботи можуть збиратися й оброблятися персональні дані клієнта / учасника, зокрема ім’я, контактні дані, професійний статус, відомості, надані в анкеті, та інша інформація, добровільно повідомлена в межах участі.

10.2. Такі дані використовуються виключно з метою організації, проведення та супроводу роботи, комунікації з клієнтом / учасниками, ведення необхідної професійної документації та дотримання вимог законодавства.

10.3. Клієнт / учасник підтверджує, що поінформований про мету збору та обробки персональних даних, умови їх зберігання та свої права щодо таких даних.

11. Підтвердження згоди

---

Інформую вас про те, що у своїй професійній практиці я регулярно звертаюся до супервізії.

Супервізія – це професійна форма підтримки, аналізу та підвищення якості роботи фахівця. Під час супервізії увага зосереджується не на оцінюванні клієнта / клієнтки, а на професійному аналізі процесу роботи: терапевтичному або консультативному фокусі, робочих гіпотезах, складних моментах, етичних питаннях, динаміці контакту та можливих напрямах подальшої роботи.

У межах супервізії фахівець / фахівчиня подає матеріал анонімно, узагальнено та без персональних даних.

Під час супервізійного або навчального розгляду випадку може описуватися лише загальна професійна рамка роботи, без персональних та ідентифікаційних даних клієнта / учасника. Зокрема, можуть бути зазначені:

• загальний формат роботи;
• тип запиту або тема звернення без ідентифікаційних деталей;
• загальна логіка роботи з випадком;
• професійні питання, які потребували супервізійного розгляду;
• загальні висновки щодо процесу роботи з конкретним запитом.

У протоколах, усних обговореннях або навчальних матеріалах не зазначаються:

• ім’я та прізвище клієнта / учасника;
• контакти;
• місце роботи або навчання;
• точне місце проживання;
• унікальні біографічні деталі;
• дані третіх осіб;
• будь-яка інша інформація, яка може прямо або опосередковано ідентифікувати клієнта / учасника.

Аудіо-, відеозаписи, фотографії, документи або інші матеріали, які можуть ідентифікувати клієнта / учасника, не використовуються без окремої чіткої згоди.

Матеріал для супервізії використовується виключно з професійною та навчальною метою, з дотриманням конфіденційності, професійної етики та принципу анонімності.

Обмеження конфіденційності можливе лише у випадках, передбачених професійною етикою та законодавством України, зокрема у ситуаціях реальної загрози життю, здоров’ю або безпеці людини.